Servicio de Reseñas de Google Maps
La transparencia está cobrando más relevancia para los consumidores. Se ha puesto énfasis en la transparencia...
La transparencia está cobrando más relevancia para los consumidores. La importancia de la transparencia se puede atribuir en gran medida al acceso a vastas cantidades de información sobre cualquier negocio. Hoy en día, no sorprende que los consumidores investiguen un negocio antes de comprar un producto o servicio. De hecho, casi el 88% de los consumidores han leído reseñas para determinar la calidad de un negocio local. Una parte significativa de esta investigación se realiza a menudo a través de Google.
Para resaltar verdaderamente las implicaciones comerciales de Google, una encuesta similar informó que el 72% de los consumidores se sorprendieron de que las reseñas positivas les hicieran confiar más en un negocio local de lo que lo harían de otra manera. Esto brinda una excelente oportunidad para que los negocios locales obtengan una ventaja competitiva sobre el siguiente negocio al recopilar reseñas en Google. Por el contrario, abordar rápidamente las reseñas negativas crea un sentido de urgencia, que continúa construyendo la confianza del cliente.
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